В этом модуле:
 • Роль администратора в имидже центра.
 • Психология клиента и сервисная эмпатия.
 • Невербальные сигналы, голос, поведение, внешний вид.
 • Ошибки, которые разрушают первое впечатление.
 • Сценарий встречи клиента и сопровождения после визита.

Результат: администратор понимает, как создавать атмосферу доверия и уверенности с первых секунд общения.

В этом модуле:
 • Как описывать программы и курсы, чтобы они продавали сами.
 • Целевая аудитория и мотивы клиентов.
 • Преимущества центра в фактах и цифрах.
 • Условия обучения, скидки, возвраты и прозрачная коммуникация.
 • Документы на ресепшн и регламент их хранения.

Результат: администратор уверенно говорит о продукте, аргументирует стоимость и удерживает клиента фактами.

В этом модуле:
 • Структура внутренних коммуникаций.
 • Взаимодействие с преподавателями, руководителем, СММ-специалистом.
 • Алгоритмы передачи информации и отчётности.
 • Конфликты и стрессоустойчивость.
 • Эмоциональная грамотность администратора.

Результат: выстроена чёткая логистика информации, уменьшается хаос и потери в коммуникациях.

В этом модуле:
• Воронка продаж: от первого обращения до выпускника.
• Ведение базы: статусы лидов, задачи, комментарии.
• Автоматизация действий: напоминания, рассылки, отчётность.
• Ошибки, из-за которых теряются клиенты.
• Работа администратора в CRM как в системе продаж.

Результат: CRM становится не «страшной таблицей», а инструментом, который помогает выполнять план.

В этом модуле:
• Алгоритм составления расписания и группировки клиентов.
• Согласование с преподавателями и клиентами.
• Контроль замен, переносов, отработок.
• Форматы расписания: CRM, Excel.
• Логика «рабочего дня администратора».

Результат: расписание становится прозрачным инструментом управления временем, а не источником конфликтов.

В этом модуле:
 • Календарь обязательных мероприятий.
 • Алгоритм подготовки и проведения события.
 • Работа с клиентами до, во время и после мероприятия.
 • Оформление, коммуникация, безопасность.
 • Анализ эффективности мероприятий.

Результат: администратор видит в мероприятиях инструмент удержания и повторных продаж.

В этом модуле:
 • Путь клиента: от интереса до повторного договора.
 • Продажи через переписку, звонок и встречу.
 • Экскурсия по школе как часть продаж.
 • Работа с возражениями: как отвечать без давления.
 • Скрипты под реальные ситуации центра.
 • План продаж и личные KPI администратора.

Результат: администратор умеет продавать естественно и уверенно, понимает, что влияет на выручку.

В этом модуле:
 • Как читать и понимать план продаж.
 • Мини-аналитика: удержание, конверсии, NPS.
 • Как оценивать свою эффективность.
 • Управление задачами и приоритетами.
 • Путь карьерного роста: администратор → менеджер центра.

Результат: администратор понимает финансовую логику центра и видит, как его действия влияют на прибыль.

1. Доступ к записи Интенсива «Продажи по телефону в образовательном центре»
2. Готовый пошаговый сценарий продажи + рабочая тетрадь, которая останется с вами навсегда

Стоимость 7 000 р.