Анализ текущей ситуации (3 часа).
Разбор финансовой ситуации, рекомендации, финансовые документы для вашей компании.

• Поиск кандидатов - стандартные и нестандартные подходы к рекрутингу
• Отбор кандидатов
• Первичное собеседование (индивидуальное и групповое)
• Первичная оценка профессиональных, личных и корпоративных компетенций кандидата
• Определение ведущей мотивации кандидата
• Формирование лояльности к компании: продажа идеи продукта/услуги, продажа компании
• Продажа вакансии, предоставление максимально достоверной и честной информации
• Проведение второго собеседования
• Технологии принятия решения о приеме кандидата (кого выбрать, как отказать)
• Первичная стажировка (с ежедневным планом)
• Адаптация нового сотрудника
• Технологии обучения и развития сотрудников
• Анализ работы сотрудников

1 блок. ДОКУМЕНТЫ И СИСТЕМА
- Документы, которые нужны компании, чтобы расти
- Как сделать, структурировать, использовать
- Карта документов и регламентов

2 блок. ОТЧЕТЫ
Какие отчеты нужно получать руководителю от сотрудников, чтобы легко контролировать процессы :)
Ежедневный отчёт, отчёт по результатам, еженедельный по задачам, ежемесячный отчёт, годовой календарь по регулярным задачам

3 блок. КОНТРОЛЬ И ЗАДАЧИ
- Эффективная постановка задач
- Чек-лист идеальной задачи
- Как сделать так чтобы все задачи выполнялись в срок
- Как ничего не упустить в многозадачности руководителя
- Как успевать важное - простой тайм-менеджмент для руководителя

4 блок. БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
Как качественно и без боли работать с бизнес-процессами - описание, улучшение, введение новых

5 блок. МЕРОПРИЯТИЯ
- Универсальная схема работы с любыми мероприятиями
- Чек-лист разработки мероприятий
- Контроль любых мероприятий (и проектов)
- Простая аналитика

6 блок. ЭФФЕКТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ
- Как и зачем руководителю развивать лидерство?
- Эмоциональный интеллект и коммуникация - ключевые инструменты лидера
- Что такое стратегический менеджмент и как его внедрить?
- Что такое регулярный менеджмент и как его внедрить?

7 блок. Мы сделали это!
- Подведение итогов в формате живой беседы
- Вопрос-ответ

1 модуль. Основные правила переписки с клиентом
Что, кому и как мы продаем?
Чем отличаются продажи в переписке от продаж по телефону ?
Вчера комментатор, сегодня клиент.

2 модуль. Продажи в социальных сетях
Что можно и что нельзя писать клиентам.
Правила, структура ответа на вопрос клиента: как начать, чем продолжить и как завершить диалог

3 модуль. Технология продаж в мессенджерах
Разбираем по косточкам каждый этап:
· установление контакта,
· выявление потребностей,
· презентация,
· работа с возражениями,
· завершение сделки.

4 модуль. Секретные триггеры
Волшебные техники влияния на решение о покупке.
Как ускорить решение клиента
Слова, которые приводят к продаже

5 модуль. Допродажи.
Как продавать больше и увеличивать средний чек.

6 модуль. Старые новые клиенты
Как написать тем, кто уже ушел однажды, чтобы они захотели вернуться?
Результативные методы увеличения среднего чека.

7 модуль. Успешные кейсы
Живые примеры удачных переписок и закрытия сделки

- Психология возникновения возражений. Возражения на разных этапах продаж.
- Как докопаться до истинного возражения. Приемы и техники работы с ложными возражениями, вскрытие позиции клиента. Аглоритмы мягкой отработки возражений.
- Разбор примеров работы с возражениями. Примеры возражений и работы с ними на разных этапах продаж.

- Специфика телефонных продаж

• Особенности и стандарты ведения переговоров по телефону
• Преимущества и ограничения телефонных продаж
• Общая схема продаж по телефону
• Телефонный этик

- Входящие / исходящие звонки

• Правила приема звонков
• Подготовка к входящим / исходящим звонкам: что должно быть под рукой и перед глазами перед тем как снять трубку
• Техника удержания инициативы в разговоре

- Основные этапы продаж. Подготовка к продаже

• Постановка цели, позитивная установка на процесс продажи.
• Умение работать с голосом, интонацией. Речевые клише.
• Мягкая отработка возражений.
• Завершение разговора (договоренность о встрече)

- Выявление потребностей клиента

• Техники установления контакта: подстройка, ведение.
• Вопросы: когда, какие, зачем. Виды вопросов. Что и о чем спрашиваем в телефонном звонке.
• Ошибки при постановке вопросов.
• Вызов интереса к теме разговора.

Часть 1
1. Время профессионалов
2. Технология продаж = системный подход
3. Предпродажная подготовка
4. Отношение к продаже
5. Кто такой супер-продавец?
6. 3 составляющих успеха в продажах.

Часть 2
Техники установления контакта.
1. Вербальные сигналы, располагающие к контакту
2. Невербальные сигналы, располагающие к контакту
3. Паралингвитсические сигналы, располагающие к контакту
4. Умение разговорить
5. Умение слушать и слышать
6. Техники регуляции напряжения

Часть 3

- Вера в продукт
- Нам не подходит расписание
- Повышение доходимости на пробные уроки
- Работа с возражениями
- Работа с летними возражениями
- Удержание клиентов в октябре
- Самый лучший продавец
- Функционал администратора
- Продавай с уважением
- Когда пора отказать клиенту

- Classroom management
- Teaching Grammar
- Teaching Skills
- Teaching Speaking
- Teaching Vocabulary
- Classroom observation
- Mixed ability classes
- Вебинар "Дислексия"

- Собеседование, тестирование, пробный урок, обучение и методическая поддержка
- Подбор и оценка учебных пособий

- Запись вебинара "Праздник двора"
Зачем проводить праздник двора?
Как организовать праздник двора?
Сколько это стоит и где искать подрядчиков?
Что делать после праздника?

- Запись вебинара "Новогодние мероприятия в языковом центре".
Как не потратить, а заработать в декабре?

- Запись вебинара "Опрос родителей"
Как привлекать новых и удерживать постоянных клиентов в ноябре. Работа по предотвращению оттока: опрос качества для родителей.